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在互联网影响力日益增大的今天，微博等平台流行之后，信息传播的速度足以数小时之内传遍全球，因此及时掌握相关信息，无论对企业还是对国家机构，都有着至关重要的作用。识微商情监测工作主要的目的是帮企业口碑积累保驾护航，企业可以积极主动的了解事情发展的整个过程。

网络舆情监测分为日常监测和突发事件监测两种。当然，具体到不同的网络舆情监测流程可能不一样，但是通常舆情监测的主要流程有制定危机预警方案、密切关注事态发展、及时传递和沟通信息这三个步骤。

（1）制定危机预警方案。

针对各种类型的危机事件，制定比较详尽的判断标准和预警方案，以做到有所准备，一旦危机出现便有章可循、对症下药。此步骤主要是确定好监测的目标网站和过滤关键词。

（2）密切关注事态发展。

保持对事态的第一时间获知权，加强监测力度。这个可以通过例如识微商情舆情监测技术，在第一时间大量来采集、汇总各种互联网上的信息。

（3）及时传递和沟通信息。

即与舆论危机涉及的企业相关部门保持紧密沟通，建立和运用这种信息沟通机制，已经成为网络舆情管理部门的重要经验。